夯实行风建设 打造满意服务——江苏人力资源和社会保障系统行风

夯实行风建设 打造满意服务——江苏人力资源和社会保障系统行风 2019-11-07 11:54:34   阅读: 3360

新华社南京9月19日电:夯实道德建设创造满意服务——江苏人力资源和社会保障体系道德建设信息

新华社记者孙茵和刘威葳

我能用身份证做什么?

在江苏省各地人力资源和社会保障综合服务大厅,一张身份证可用于个人保险凭证的自助打印、社会保障缴费单查询、社会保障卡的申请、挂失或补发、个人工作信息登记等十余项业务。

有更多的业务可以处理,处理速度更快。

记者跟随昆山市人力资源和社会保障局,体验了办理社会保障卡的业务——取号、等待、窗口办理和领取社会保障卡。总共不到10分钟,其中提交身份证、签字确认、制卡、发卡和其他窗口处理不到3分钟。

“过去,申请或补发社会保障卡不仅需要提交身份证和户口簿、填写申请表和拍照,还需要等待一周甚至更长时间才能拿到。”昆山市人力资源和社会保障局局长朱天舒表示,“今年,70%的社会保障卡更换和养老金查询服务将下放到基层。”

复杂业务操作简单,简单业务操作快捷。事实上,居民不再需要去服务大厅处理日常事务。江苏省人力资源和社会保障局与商业银行合作,在银行网点设置了24小时智能自助柜台机,并开设了专门的业务处理窗口。扬州市人力资源和社会保障部门主动进入社区,每周为居民提供定期咨询和相关业务处理,实现“零距离”服务。同时,江苏省人力资源和社会保障部通过功能整合和信息共享精简流程优化服务,建立了12333、移动客户端、自助机、微信公众号等综合服务体系。作为运营商,提供24小时不间断服务,这样“数据运行更多,大众运行更少”。

借助大数据和“互联网”建立的智能人力资源和社会保障公共服务体系已成为江苏的“标准”。昆山市人力资源和社会保障局与相关企业合作,构建共享经济大数据的协同监控平台,为人力资源市场健康可持续运行提供数据分析。常州依托双活数据中心和金保一体化信息系统,构建“常州人民协会”应用服务矩阵、在线服务大厅、自助一体机等...

人力资源和社会保障服务覆盖面广,基层站多,服务平台多,政治性、政策性和群众性强。良好道德的关键在于人。今年以来,江苏省已组织所有干部职工参加省、市、县、镇、村人力资源和社会保障部门的竞赛。超过4万人参加了省级在线学习答疑平台的注册和学习。一批业务雄厚、素质高、作风优良的“种子选手”出现了。

它不仅着眼于全面检查窗口单位工作人员的政治素养、专业能力和工作作风,而且着眼于掌握政策法规、使用信息平台、规范服务行为、处理紧急情况和协调培训沟通技巧江苏省人力资源和社会保障部办公室主任顾超表示。

在昆山、常州和扬州,到人力资源和社会保障服务大厅办理业务的居民和企业普遍反映,现在他们“带的材料更少,办理业务的时间更少,窗口服务更热情”。自2018年以来,江苏省人力资源和社会保障体系不断向前推进,形成新趋势,审批时间缩短50%以上,完全消除了各种无意义的证件和重复证件,实现了135项“三级六相似”的“不开会审批”...

顾超表示,江苏省人力资源和社会保障部将继续推进企业与伦理道德的有机融合,推进“清、减、压”工作,加快信息化建设的规范化,推进养老政策待遇“懂”、“算清楚”,努力为群众创造满意的服务。

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